Transstroyservice.ru

ТрансСтройСервис
4 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Звонят и предлагают бесплатно отрегулировать пластиковые окна

Российская
профессиональная Премия
индустрии светопрозрачных конструкций
по версии tybet.ru

Оконная
компания года

  • ОФИЦИАЛЬНЫЕ СПОНСОРЫ


  • ЗЕЛЕНЫЕ ОКНА

  • ТИТУЛЬНЫЙ СПОНСОР

  • ПРИ ПОДДЕРЖКЕ

  1. Главная
  2. 2017
  3. Статьи Премия WinAwards Russia
  4. tybet.ru: Бесплатная регулировка окон – новый вид мошенничества

Обман с проверкой окон до сих пор популярен

Бум с такой проверкой приходится именно на холодный период года – осень, зима и весна. Когда на улице температура опускается ниже нуля, некоторые отмечают, что в квартире становится холодно, из створок дует, окна запотевают и т.п. Поэтому появляется естественное желание, понять в чем причина, почему окна потеряли былую надежность и герметичность. А здесь неожиданно под руку предложение о бесплатной проверке пластиковых окон. Мошенники попросту манипулируют потребителями, предоставляя свои услуги в нужный час и в нужное время.

Честно признаться мне неизвестно, почему до сих пор многие ведутся на плановую проверку пластиковых окон. Об этом сказано и написано уже достаточно. При установке окон я лично обращаюсь к заказчикам и предупреждаю о подобных случаях. Тем не менее, факт остается фактом.

Реклама услуг (сайтов) по ремонту пластиковых окон в интернете

Четвертое. Поговорим о рекламе услуг по ремонту пластиковых окон в интернете. Какие сайты «сидят» в рекламе? Условно их можно разделить на две категории: это сайты больших крупных компаний с неограниченным рекламным бюджетом (в основном, москвичи). Такие как: профиру, ленремонт, максисервис и др. И сайты новички, которые идут в рекламу, чтобы заявить о себе, чтобы поисковые системы обратили на них внимание, чтобы у них был хоть какой-то трафик, хоть сколько-нибудь заходов на сайт. Или сайты одностраничники — лэндинги, сделанные специально для рекламной компании. Новички и одностраничники НИКОГДА не попадут в ТОП выдачи любого пользовательского запроса, например, «ремонт пластиковых окон». Первые — потому что сидят в песочнице поисковиков, вторые — у них нет ответов на запрос пользователя.

Вот смотрите: пример сайта одностраничника из рекламы яндекса. Беглый аудит этого сайта показывает, что его возраст менее месяца. Грамматические ошибки режут глаза. Но ничего не скажешь — сделан в вордпрессе красиво. Куда не нажмешь — навязывают форму обратной связи для заказа звонка. Заказываем, тем более, что обещают перезвонить в течение 5 минут. Уж очень заинтересовал «ремонт окон по европейским стандартам». Что это такое? И почему, кроме них, никто об этом не слышал? Через 4 часа вторично заказываем обратный звонок. Никто так и не позвонил. Поправляем корону — звоним сами. Трубку снимает любезный молодой человек. Ведем светскую беседу. Задаю вопрос: «Что такое европейкий стандарт на ремонт окон»? Ответ: «Это так наши маркетологи придумали». (Существет ГОСТ на монтаж (установку) окон и называется от ГОСТ 30971-2012 ШВЫ МОНТАЖНЫЕ УЗЛОВ ПРИМЫКАНИЯ ОКОННЫХ БЛОКОВ К СТЕНОВЫМ ПРОЕМАМ, а вот про «ремонт окон по европейским стандартам» никто ничего не слышал. Если Вы меня поправите и ознакомите с ними, я с удовольствием извинюсь).

Дальше уточняю цены на их услуги. Да, они обещают бесплатный выезд и диагностику, при этом, их расценки на работы значительно выше среднерыночных. «Какой документ я получу по окончании работ?» — «По окончании работ мастер выпишет товарный чек, что-то типа договора». Для меня так и осталось загадкой, что я получу на руки: товарный чек, расписку, договор или акт сдачи-приемки работ. «Какая у вас гарантия на выполненные работы?» — «Гарантийный срок определяет мастер на месте». Занавес.

Не бывает БЕСПЛАТНОГО ВЫЕЗДА и ДИАГНОСТИКИ, а тем более — обслуживания — с Вас все равно возьмут эти деньги, путем завышения расценок на работы по ремонту пластиковых окон. И Вы об этом даже не догадаетесь, а поверите «бесплатному вызову». «Оперативно выехать в течение часа» может лишь свободный мастер, который ничем не занят. А у хороших мастеров рабочее время расписано на несколько дней вперед.

А вот еще один скриншот сайта из рекламы. Смотрим внимательно — раздела ЦЕНЫ нет вообще, т.е. стоимость их услуг для нас так и остается загадкой. Набираемся мужества — звоним. «Обслуживание абонента временно приостановлено». Да уж, вот и поговорили.

Оконные мошенники – 4 самые популярные схемы обмана

По традиции осень и весна в оконном бизнесе – это не пряный аромат опавшей листвы или распускающиеся цветы, а обострение у оконных мошенников. Первая волна была осенью, а сейчас можно сказать цунами. Мы хотим предостеречь вас, поэтому расскажем о четырех самых популярных мошеннических схемах на оконном рынке.

Будьте бдительны и никогда не попадете впросак.

Оконные мошенники – схема №1. Служба оконного сервиса (СОС)

Именно так называют себя люди, которые звонят вам и всеми силами пытаются причинить добро и нанести пользу. Иногда они представляются более пафосно – служба международного сервиса (СМС). Говорят быстро, уверенно, затуманивают разум словом «бесплатно» и прочим джентльменским набором психологических рекламных трюков.

Схема стара, как мир

Итак, вам звонят, представляются СОС, СМС или как-то еще, уверенно сообщают, что сотрудничают с известными оконными производителями (например, с нами) и перечисляют их названия. На вопрос, откуда вы узнали мой номер телефона, не менее уверенно сообщают, что собственно этот оконный производитель и предоставил им эту информацию.

Далее вам предлагают бесплатно провести диагностику пластикового окна. То есть даром. Звучит заманчиво, да? При этом они готовы приехать чуть ли не в этот же день, буквально «вот уже стоим у вас под дверью и мечтаем проверить ваши окна».

Дальше интереснее

Оконные мошенники действительно приезжают и действительно проверяют. И результат проверки всегда такой, что выхода только два: в только что проверенное окно или дорогостоящий ремонт. И совершенно неважно, что ваше окно в общем-то никак вас не беспокоило. Вдруг выяснится, что фурнитура требует срочной регулировки, иначе еще два дня и всё заклинит, заскрипит и отвалится. Что уплотнитель вообще ни в какие ворота не лезет и непонятно, как можно с ним дальше жить. И тому подобное.

И пока вы медленно умираете от жалости к своему окну, вам озвучивают стоимость дорогостоящего ремонта. И обычно люди на него соглашаются, потому что мошенники – великолепные психологи и ужасно не хочется, чтобы что-нибудь отвалилось от любимого окна и упало на любимую машину, которая припаркована прямо под ним.

В чем обман

Во-первых, ни мы, ни какие другие оконные производители, никому и никогда не даем телефоны своих клиентов. Это конфиденциальная информация, которая не подлежит распространению. Не верьте, если кто-то убеждает вас в обратном.

Во-вторых, в 99% случаев окна не требуют такого ремонта, на который вас пытаются развести. Всё, что они хотят – это заработать на вас в пик сезона.

В-третьих, если ваше окно действительно стало как-то не так функционировать, появились продувания или что-то еще, то всегда обращайтесь в гарантийно-ремонтные службы компаний, где вы это окно заказывали. Во-первых, возможно, гарантия на окно еще не закончилась, и ремонт вам сделают бесплатно, а, во-вторых, никто, лучше производителей, не знает свой продукт так хорошо. И ремонт будет производиться профессиональными инструментами, с использованием только оригинальных и качественных запчастей и, главное, – обученными специалистами.

Не ведитесь на этот оконный развод.

Оконные мошенники – схема №2. Воры

Если ребята из «службы оконного сервиса» из первого примера – всего лишь горе-бизнесмены, пытающиеся нажиться на доверчивых людях. То от вторых товарищей ущерб может быть куда больше.

Начинается все так же, как в схеме №1 – вам звонят и убеждают в необходимости бесплатной диагностики окна. Тоже приезжают и тоже «диагностируют». Но на этот раз не с целью нанести добро и причинить пользу вашему окну, а с целью осмотреться, что хорошего и ценного есть в квартире. Вы даже не заметите как «оконный мастер» пересчитает телевизоры в вашем доме, задержится взглядом на компьютере, отметит какая у вас сигнализация и есть ли она, и не являетесь ли вы собачником и любителем саблезубых ротвейлеров.

Всё это происходит очень незаметно и филигранно. А с окном, скорее всего, все будет в порядке, и вы даже предложите кофе этому прекрасному человеку, который совершенно безвозмездно приехал к вам, провел диагностику и даже денег ни за что не взял. Но, если в квартире есть хоть что-то ценное, то огромная вероятность, что этот «прекрасный человек» посетит вас еще раз.

Оконные мошенники – схема №3. «Работники пенсионного фонда»

Нет лучшего клиента для оконного мошенника, чем пенсионер. Это самая убеждаемая и доверчивая аудитория. Самая благодатная почва для обманных оконных схем.

На это раз вам позвонят, представятся работниками пенсионного фонда и предложат субсидию на ремонт или установку нового пластикового окна. И тут же, прямо не отходя от кассы, по телефону попросят продиктовать номер вашей банковской карты. Вы даже представить себе не можете, какой огромный процент пенсионеров ведется на это и диктует номер. Все деньги с карты снимаются и в итоге ни окон, ни субсидии – ничего. И самое ужасное, что сделать с этим ничего нельзя. Не поможет ни заявление в полицию, ни гневные письма в банк. Потому что схема устроена так хитро, что, по сути, вы сами, своими собственными руками переведете им деньги.

Оконные мошенники – схема №4. Здравствуйте, мы из компании «Окна Панорама»

На этот раз целевая аудитория мошенников – вновь доверчивые и часто наивные пенсионеры.

К ним прямо домой приходят молодые люди (или навязчиво звонят по телефону), которые представляются работниками нашей компании и предлагают поменять окна по заманчивым дешевым ценам. После чего берут деньги, оставляют липовые квитанции и навсегда исчезают из их жизни.

Сумма взятого аванса может быть и 5000 и 25000 рублей, кому как повезет.

Окна Панорама никогда не занимается такой формой продажи окон (холодные продажи) – мы не ходим по квартирам, не звоним по телефонам и не предлагаем окна всем подряд.

Что делать

Если кто-то под нашим именем, без вашего на то желания, пытается вам продать окна, позвоните по телефонам, указанным на нашем официальном сайте и уточните, правда ли то, что вам предлагают и действительно ли эти люди работают у нас.

Также у нас на сайте вы можете посмотреть фотографии всех мобильных менеджеров, которые занимаются замерами и оформлением заказов на дому.

Как не попасться на удочку оконных мошенников

При поступлении любого звонка от некоего оконного или еще какого-нибудь сервиса, как бы соблазнительно не звучало слово «бесплатно», каким бы уверенным не был голос «представителя компании», прежде чем на что либо соглашаться, позвоните нам и уточните, проводим ли мы такую диагностику, действительно ли наши сотрудники обзванивают клиентов.

Если звонок поступил якобы из пенсионного фонда, то позвоните в пенсионный фонд, чтобы убедиться, что это реальное предложение, а не обман.

А можно вообще никуда не звонить и просто повесить трубку, потому что в 100% случаев такие звонки – оконное мошенничество.

Советы как бороться с навязанным сервисом

Совет 1. Звонящий от лица компании по ремонту окон, как правило, нанятый человек, может не подозревать о преступлении, которое совершается по его содействию. Ему его работу могут преподносить как «грамотный маркетинговый ход» или «холодные звонки клиентам». Не работайте в подобных компаниях сами и отговаривайте своих друзей и знакомых. Быстрый заработок нажитый подобным путем не принесет счастья.

Совет 2. Не берите бесплатный сыр — он лежит чаще всего именно в мышеловке. Помните, что степень эффективности мошенников зависит от степени Вашей доверчивости. Бесплатные муниципальные программы всегда имеют подтверждение на официальных сайтах (например для Москвы — на странице правительства Москвы). Такие мероприятия сопровождаются официальным документом за подписью чиновника. И самое главное: они действительно бесплатные. Вы не обязаны платить за услуги, соглашение по которым не подписывали с пришедшим мастером и фирмой, которую он представляет. Если Вы слышите угрозы — смело вызывайте полицию.

Совет 3. Если Вам позвонили от лица компании — попросите звонящего представиться, назвать еще раз имя компании от которой он звонит и телефонный номер по которому Вы можете уточнить действительно ли он является сотрудником компании и о действующем предложении.

Проверка стеклопакетов и кражи

Более печальное последствие «подставной диагностики» — проникновение внутрь помещения воров-домушников и кража имущества. Осмотрев квартиру во время первого визита, злоумышленник может составить впечатление о доходе жильцов, времени их нахождения дома, возможностях взлома квартиры. Ущерб от кражи больше, чем при добровольной трате нескольких тысяч рублей на переостекление. Не стоит доверять заботливым и незваным «сервисным специалистам», подробно рассказывать им о семье, работе, образе жизни.

Как отрегулировать степень прижима створки

Прослужившее пару лет пластиковое окно неожиданно в холодное время обнаруживает слабое прижатие створки к пластиковому профилю рамы. Появившиеся из-под резинового уплотнителя холодные сквознячки требуют отрегулировать степень прижатия. Степень прижатия определяется положениями эксцентриков, расположенных на вертикальных торцах створки. По умолчанию, производитель может их отрегулировать в среднем положении. При необходимости, повернув с помощью шестигранника эксцентрики в максимальный размер (фото), получим искомый результат.

Кроме того, не забудьте отрегулировать эксцентрик, находящийся на верхнем навесе створки, на так называемых «ножницах» — ограничителе раскрытия окна в режиме проветривания. Проще всего это сделать, распахнув створку, повернуть ручку в вертикальное положение, соответствующее проветриванию. Створка повиснет на этих самых ножницах, сделав возможным доступ к точке регулировки.

В чем основная задумка?

Вы обнаружили, что Ваше окно требует регулировки: заедает ручка, створка неплотно прижимается, окно выглядит перекошенным и так далее. И тут в Интернете Вы находите компанию, которая с удовольствием отрегулирует Ваши окна. Причем сделает это она совершенно бесплатно. Почему бы и нет? «Может быть, их выгода в том, что в случае поломки я обращусь именно к ним» — подумаете Вы. И действительно, никто же не выдвигает требования по оплате.

И вот приезжает мастер, весь такой приветливый, дружелюбный. Создается впечатление, что Вы с ним уже давно знакомы. Он приступает к обещанной бесплатной регулировке. И вроде бы все шло, как и было запланировано изначально. Но тут происходит непредвиденное. Мастер сообщает, что дальнейшая регулировка не имеет никакого смысла. Из окна, к примеру, будет дуть до тех пор, пока не заменят уплотнитель. Первая реакция хозяина в большинстве случаев выглядит типа «Нет, мы договаривались, что регулировка будет проведена бесплатно». «В принципе, нет проблем» — ответит мастер и начнет заканчивать свою работу. Еще немного времени и у хозяина созреет вопрос: «А сколько это будет стоить? И можно ли без этого обойтись?». Все дело сделано, клиент на крючке. Дальше мастер может сказать, что только в виде исключения готов выполнить работу гораздо дешевле, ведь он уже здесь и в принципе готов приступить прямо сейчас. Хозяин подумает, что это удобно, ведь проблему все равно нужно решать. И вообще, какая разница, кто это будет делать? А так, мастер уже на месте, сейчас быстренько наладит, и все будет путем.

Как не попасться в «сети» оконных мошенников

Оконные мошенники в качестве своих жертв выбирают пожилых, одиноких людей, доверчивых женщин. Чаще всего на уловки попадаются люди, не пользующиеся интернетом, а также, привыкшие всем доверять и во все верить.

Самый лучший способ обезопасит себя от мошеннических схем – не вступать в контакт с такими людьми. Если возникли проблемы с окнами, в первую, очередь, необходимо обращаться в компанию, где эти окна приобретались. Если по какой-то причине (компания уже не существует) нет возможности сделать это, лучше в спокойной обстановке, не спеша, самим поискать сервисную компанию. Для этой цели посмотреть в интернете сайты компаний по ремонту пластиковых окон:

  • Какие услуги оказывают;
  • Какие цены на предоставляемые услуги;
  • Какие материалы используют;
  • Сколько лет работают на рынке и т. д.

Необходимо поискать отзывы о работе компании, лучше из разных источников.

После выбора компании и прихода специалиста при заключении договора внимательно изучить перечень предлагаемых работ, стоимость, гарантию, ответственность сторон. Запросить разрешительные документы.

Сложная ситуация на оконном рынке привела к общему падению качества выпускаемой продукции и росту количества сервисных компаний, многие из которых свой основной доход стали строить за счет неоправданных цен на свои услуги. Появилось много банальных мошенников, напрямую обманывающих людей, а также преступников под маской работников оконного сервиса. На свое вооружение они взяли простое, но действенное слово – «бесплатно». И многие люди стали жертвами, желая получить предлагаемую бесплатную диагностику окон.

голоса
Рейтинг статьи
Читать еще:  Как отличить балкон от лоджии
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector